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021-54795860
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  售后服務
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售后服務 首頁 - 信息反饋 - 售后服務
 
客戶服務中心是上海津盛電器設備制造有限公司重要的部門之一。

    主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的

    感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。 

    客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支
    持和解決方案。為了使每一位客戶在中變集團都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受
    理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任
    何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。 
    面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。 
售前服務:
     一、 提供技術咨詢:021-54795860我們會在1個小時以內,根據您的需要為您提供任何專業技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關樣品及產品資料,或者及時對于您所關心的任何問題給予快速回復等等。
    二、提供考察接待:我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現場考察,并為您提供任何便利條件。
    三、我們是免費上門量身,訂做。
售中服務:
    一、 無論您是國外的客戶還是國內的客戶,無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友,無論您的合同經額是大還是小,我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待;
    二、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款,并且為客戶提供超值的服務等。
售后保障:
    1、本公司生產、銷售各種型號的津盛變壓器,津盛穩壓器,津盛調壓器,可以按照客戶的要求、尺寸、規格來量身訂做產品.
    2. 本公司生產的干式變壓器、穩壓器、調壓器、電抗器、毆變、美變、成套接地裝置設備質量保證期為一年。   
    3. 在質量保證期內若發生任何產品質量問題,我公司負責免費維修或更換。
    4. 本公司開通全國免費24小時服務熱線電話400-625-1897接到投訴8小時內回復處理意見,并根據用戶要求分為24小時內處理、 48小時內處理、以及與用戶相約的時間內進行處理。
    5  因產品意外事故造成停電,我公司承諾交通發達地區24小時內(偏遠地區48小時內)到達現場進行處理,確保最短的時間內給予完成。
6. 對于產品實行終生服務原則,超過質量保證期的產品僅收服務成本費。
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